Obsługa posprzedażna DROID

Doskonała maszyna do produkcji chusteczek nawilżanych to dopiero początek wysokiej wydajności w pakowaniu chusteczek nawilżanych.

Najważniejsze jest to, co następuje.

Dzięki odpowiednim usługom posprzedażowym i częściom zamiennym zapewnisz sobie krótkie przestoje,
niskie koszty całkowite (całkowity koszt posiadania – TCO), wysoki poziom niezawodności produkcji, a nawet poprawa wydajności.

DROID może ci tutaj pomóc.

Proces obsługi posprzedażnej Droid

W firmie DROID przywiązujemy dużą wagę do dedykowanego wsparcia klienta po dostarczeniu urządzenia do produkcji chusteczek nawilżanych.

Inżynierowie posprzedażowi DROID są profesjonalnie przeszkoleni, aby reagować w sposób proaktywny na potrzeby klienta, gdy wymagane są wytyczne operacyjne, naprawy i konserwacja.

Ponad 97% problemów związanych z instalacją, obsługą i naprawami można rozwiązać szybko i w sposób zespołowy, dzięki zdalnej pomocy udzielanej za pośrednictwem czatu na żywo, obrazów poglądowych lub filmów wideo w czasie rzeczywistym.

Za obsługę DROID odpowiada zespół doświadczonych specjalistów z 20-letnim doświadczeniem w przemyśle. W bazie danych rozwiązywania problemów nasi pracownicy obsługi klienta mogą szybko znaleźć typowe problemy operacyjne i odpowiadające im rozwiązania, co pozwala na zajęcie się nagłymi problemami.

Wszelkie wadliwe części zamienne objęte gwarancją, które wymagają wymiany, mogą zostać wysłane do klienta bezpłatnie przesyłką ekspresową w ciągu 24 godzin.

DROID stara się stać za innowacyjną, modną i wysokiej jakości globalną marką chusteczek nawilżanych jako silna siła technologiczna. Dzięki elastycznej obsłudze klienta DROID zdobył szerokie zaufanie wielu klientów na całym świecie.

Wybierz DROID, martw się mniej.

Obsługa zdalnego sterowania

Wszystkie nasze najnowsze urządzenia do produkcji chusteczek nawilżanych mogą obsługiwać zdalne sterowanie za pomocą bezprzewodowego Internetu rzeczy (IoT), który jest już wbudowany w nasz system.

Wszelkie aktualizacje programu lub prośby o rozwiązywanie problemów mogą być obsługiwane po drugiej stronie globu.

Procedura zdalnego sterowania jest wyjątkowo prosta i zapewnia krótszy czas przestoju: nie jest wymagane żadne oprogramowanie . Nasz inżynier jest w stanie połączyć się z Twoją maszyną do pakowania mokrych chusteczek higienicznych i sterować nią bezpośrednio z naszego laptopa.

Wsparcie techniczne online 24/7

Grupa dyskusyjna online zostanie utworzona przez przeszkolonych inżynierów technicznych i pracowników obsługi klienta Droid, którzy będą w stanie płynnie komunikować się w języku angielskim , aby rozwiązywać wszelkie problemy techniczne, które mogą pojawić się podczas użytkowania urządzenia.

Zdalne wsparcie pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów i usuwanie usterek u naszych klientów znajdujących się po drugiej stronie globu, co pozwala ograniczyć nieplanowane przestoje maszyn.

producent maszyn do wycierania na mokro Chiny 4 1030x738 - Droid After-Sales Service

maszyna do chusteczek na mokro 1030x738 - Droid After-Sales Service

producent maszyn do wycierania na mokro Chiny 1 1030x536 - Droid After-Sales Service

producent maszyn do wycierania na mokro Chiny 2 1030x650 - Droid After-Sales Service

Wsparcie techniczne na miejscu Instalacja i szkolenie

Technicy DROID przeprowadzą instalację, uruchomienie i szkolenie w siedzibie Kupującego po dostarczeniu urządzenia do produkcji chusteczek nawilżanych.

Wszystkim operatorom i pracownikom, którzy będą mieli styczność z naszymi urządzeniami do produkcji chusteczek nawilżanych, zapewnimy odpowiednie szkolenie .

Szkolenie operatorów:

Szkolenie zapewniane jest wszystkim pracownikom, którzy mają styczność z maszynami do chusteczek nawilżanych DROID.

Naszym celem jest, aby wszyscy pracownicy w pełni zrozumieli naszą maszynę do mokrej bibułki i jej możliwości, aby uwolnić pełny potencjał.

Szkolenie na maszynie DROID Mokrych chusteczek obejmuje:

Praktyczna instrukcja dotycząca mechanicznej regulacji maszyny do chusteczek na mokro, ustawiania parametrów i informacji o bezpiecznej obsłudze;
Ustalenie standardowych procedur operacyjnych w zakresie obsługi każdej linii produkcyjnej chusteczek nawilżanych, tak aby każdy operator mógł szybko opanować tę umiejętność;
Wskazówki dotyczące materiałów eksploatacyjnych, konserwacji zapobiegawczej i procedury regularnego czyszczenia.