Основные принципы
Быть бизнесом, одержимым клиентами
«Одержимость» в самом прямом смысле описывает сосредоточенность Droid на том, чтобы быть настойчивым и озабоченным желаниями и потребностями клиентов — часто даже до того, как сами клиенты узнают, чего они хотят.
Droid одержим идеей сделать своих клиентов счастливыми. Это не просто обслуживание клиентов. Навязчивая идея всегда выходит за рамки нормы — это изобретение от имени клиента, это улучшение качества обслуживания клиентов, и это заставляет клиента сказать «Вау», потому что он получил больше, чем ожидал.
И это то, что мы подразумеваем под «одержимостью за клиенты «.
Честность — лучшая политика
Честность — это сердцебиение Droid, и мы считаем, что именно целостность делает компанию долговечной.
«Честность» стала второй натурой в Droid, и ее можно перевести в постоянное доверие, доверие и ответственность по отношению к каждому клиенту — все, что было обещано, обязательно будет выполнено — и мгновенный обмен краткосрочной прибыли на возможность получения долгосрочной прибыли. -срочная лояльность клиентов.
Сарафанное радио остается самым мощным инструментом привлечения клиентов, который у нас есть, и мы благодарны за доверие, оказанное нам нашими клиентами.
Повторные покупки и сарафанное радио являются результатом оправдания ожиданий клиентов, которые делают Droid предпочтительным поставщиком машин для производства влажных салфеток в Китае.
Применяйте долгосрочное мышление
Долгосрочное мышление укоренилось в повседневной работе Droid.
В отличие от других компаний, Droid никогда не смещала акцент на производстве оборудования для производства влажных салфеток.
Всем в Droid предлагается постоянно совершенствовать наши технологии, продукты, процессы и услуги с помощью специальных ноу-хау, чтобы создавать что-то, что важно для наших клиентов, что-то, о чем мы все можем рассказать нашим внукам.
Долгосрочное мышление требует от нас всегда поддерживать наши продукты, мы не обходим стороной проблемы.
Это также позволяет Droid сосредоточиться на важных показателях. В случае с Droid такими показателями являются клиенты и рост доходов. Инвестирование и улучшение клиентского опыта увеличивает количество повторных покупок и укрепляет бренд компании.
НАЧНИТЕ С РАЗГОВОРА
Давайте соединимся для быстрого разговора, чтобы увидеть, подходим ли мы друг другу.
Мы обещаем предоставить некоторые полезные ресурсы и указать вам правильное направление.