Serviço pós-venda DROID

Uma excelente máquina de lenços umedecidos é apenas o começo para alcançar alta produtividade na embalagem desses produtos.

O crucial é o que se segue.

Com os serviços de pós-venda e peças de reposição certos, você pode garantir tempos de inatividade curtos,
baixos custos gerais (custo total de propriedade – TCO), um alto nível de confiabilidade de produção ou até mesmo uma melhoria na produção.

DROID pode ajudá-lo aqui.

Processo de serviço pós-venda do Droid

Na DROID, damos grande importância ao suporte dedicado ao cliente após a entrega da máquina de lenços umedecidos.

Os engenheiros de pós-venda da DROID são treinados profissionalmente, para responder de forma proativa às necessidades do cliente sempre que forem solicitadas orientações operacionais, reparos e manutenção.

Mais de 97% dos desafios que possam surgir na instalação, operação e reparos podem ser resolvidos de forma rápida e colaborativa, por meio de assistência remota via chat ao vivo, imagens ilustrativas ou vídeos em tempo real.

Operada por uma equipe experiente com até 20 anos de experiência no setor, a DROID criou um banco de dados de solução de problemas, onde problemas operacionais comuns e suas respectivas soluções podem ser rapidamente citados por nossa equipe de suporte ao cliente para lidar com questões emergentes.

Quaisquer peças sobressalentes defeituosas sob garantia, que exijam substituição, podem ser enviadas gratuitamente ao cliente por expresso dentro de 24 horas.

A DROID se esforça para ficar por trás da marca global de lenços umedecidos inovadora, moderna e de qualidade como uma forte força de tecnologia. Com seu suporte ao cliente responsivo, a DROID conquistou ampla confiança de muitos clientes globais.

Opte por DROID, preocupe-se menos.

Suporte de Controle Remoto

Todas as nossas máquinas de lenços umedecidos mais recentes são compatíveis com controle remoto via Internet das Coisas (IoT), sem fio, já integrada ao nosso sistema.

Quaisquer atualizações do Programa ou solicitação de solução de problemas podem ser tratadas do outro lado do globo.

O procedimento de controle remoto é extremamente fácil e com menor tempo de inatividade: nenhum software é necessário . Nosso engenheiro consegue se conectar e controlar sua máquina de embalagem de lenços umedecidos diretamente do nosso laptop.

Suporte técnico on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

Um grupo de discussão online será formado por engenheiros técnicos treinados e funcionários de atendimento ao cliente da Droid, capazes de se comunicar em inglês fluente para resolver quaisquer problemas técnicos que possam surgir durante o uso do equipamento.

O suporte remoto é viável para solucionar problemas e auxiliar nossos clientes do outro lado do mundo em pouco tempo, reduzindo o tempo de inatividade não planejado das máquinas.

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máquina de lenços umedecidos 1030x738 - Serviço Pós-Venda Droid

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Instalação e treinamento de suporte técnico no local

Os técnicos da DROID concluirão a instalação, o comissionamento e o treinamento nas instalações do Comprador após a entrega da máquina de lenços umedecidos.

Será oferecido treinamento adequado a todos os operadores e funcionários que entrarão em contato com nossas máquinas de lenços umedecidos.

Treinamento do Operador:

O treinamento é fornecido a todos os funcionários que estão em contato com as máquinas de lenços umedecidos DROID.

Nosso objetivo é que todos os funcionários obtenham uma compreensão completa de nossa máquina de lenços umedecidos e suas capacidades para liberar todo o seu potencial.

O treinamento da máquina de lenços umedecidos DROID inclui:

Instruções práticas sobre o ajuste mecânico da máquina de lenços umedecidos, configuração de parâmetros e aviso de operação segura;
Estabelecer procedimentos operacionais padrão na operação de cada linha de produção de lenços umedecidos para que cada operador possa dominar a habilidade rapidamente;
Orientação sobre componentes consumíveis, manutenção preventiva e procedimento de limpeza regular.