DROID Servizio post vendita

Un'eccellente macchina per salviettine umidificate è solo il punto di partenza per raggiungere un'elevata produttività nel confezionamento di salviettine umidificate.

Il cruciale è ciò che segue.

Con i giusti servizi post-vendita e i pezzi di ricambio puoi garantire tempi di fermo brevi,
bassi costi complessivi (costo totale di proprietà – TCO), un elevato livello di affidabilità della produzione o addirittura un miglioramento della produzione.

DROID può aiutarti qui.

Processo di assistenza post-vendita Droid

In DROID, attribuiamo grande importanza all'assistenza clienti dedicata che segue la consegna della macchina per salviette umidificate.

Gli ingegneri post-vendita di DROID sono formati professionalmente, per rispondere in modo proattivo alle esigenze del cliente ogni volta che è richiesta guida operativa, riparazioni e manutenzione.

Oltre il 97% delle problematiche relative all'installazione, al funzionamento e alla riparazione possono essere risolte rapidamente e in modo collaborativo, grazie all'assistenza remota tramite chat in tempo reale, immagini illustrative o video in diretta.

Gestito da un team di esperti con un'esperienza nel settore fino a 20 anni, DROID ha creato un database per la risoluzione dei problemi, dove il nostro team di assistenza clienti può citare rapidamente i problemi operativi più comuni e le relative soluzioni per affrontare le problematiche emergenti.

Eventuali pezzi di ricambio in garanzia malfunzionanti, che richiedono la sostituzione, possono essere spediti gratuitamente al cliente tramite corriere espresso entro 24 ore.

DROID si impegna a sostenere il marchio globale di salviettine umidificate innovativo, alla moda e di qualità come una forte forza tecnologica. Con il suo supporto clienti reattivo, DROID ha conquistato un'ampia fiducia da parte di molti clienti globali.

Opta per DROID, preoccuparti di meno.

Supporto per telecomando

Tutti i nostri più recenti distributori di salviette umidificate supportano il controllo remoto tramite Internet delle cose (IoT) senza fili, già integrato nel nostro sistema.

Qualsiasi aggiornamento del programma o richiesta di risoluzione dei problemi può essere gestito dall'altra parte del globo.

La procedura di controllo remoto è semplicissima e riduce al minimo i tempi di inattività: non è richiesto alcun software . Il nostro tecnico può connettersi e controllare la vostra macchina confezionatrice di fazzoletti umidi direttamente dal proprio computer portatile.

Supporto tecnico in linea 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX

Verrà creato un gruppo di discussione online composto da tecnici specializzati e personale del servizio clienti di Droid, in grado di comunicare fluentemente in inglese, per risolvere qualsiasi problema tecnico che possa sorgere durante l'utilizzo del dispositivo.

Il supporto da remoto è una soluzione efficace per diagnosticare e risolvere i problemi dei nostri clienti dall'altra parte del mondo in tempi brevi, riducendo così i fermi macchina imprevisti.

produttore di macchine per salviette umidificate Cina 4 1030x738 - Servizio post-vendita Droid

macchina salviette umidificate 1030x738 - Servizio Post Vendita Droid

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produttore di macchine per salviette umidificate Cina 2 1030x650 - Servizio post-vendita Droid

Assistenza tecnica in loco Installazione e formazione

I tecnici di DROID completeranno l'installazione, la messa in servizio e la formazione presso la sede dell'Acquirente dopo la consegna del dispositivo per la pulizia con salviette umidificate.

Verrà fornita una formazione adeguata a tutti gli operatori e al personale che entreranno in contatto con le nostre macchine per salviette umidificate.

Formazione degli operatori:

Viene fornita formazione a tutti i dipendenti che sono in contatto con le macchine per salviettine umidificate DROID.

Il nostro obiettivo è che tutti i dipendenti acquisiscano una piena comprensione della nostra macchina per carta tissue umida e delle sue capacità per liberare il suo pieno potenziale.

La formazione sulla macchina per salviettine umidificate DROID include:

Istruzioni pratiche sulla regolazione meccanica della macchina per salviette umidificate, impostazione dei parametri e avviso di funzionamento sicuro;
Impostazione di procedure operative standard sul funzionamento di ciascuna linea di produzione di salviettine umidificate in modo che ogni operatore possa padroneggiare rapidamente l'abilità;
Guida sui componenti di consumo, manutenzione preventiva e procedura di pulizia regolare.