Service après-vente DROID

Un excellent Machine à lingettes humides n'est que le début d'une productivité élevée dans l'emballage des lingettes humides.

L'essentiel est ce qui suit.

Avec les bons services après-vente et les bonnes pièces de rechange, vous pouvez garantir des temps d'arrêt courts,
des coûts globaux faibles (coût total de possession – TCO), un haut niveau de fiabilité de la production, voire une amélioration du rendement.

DROID peut vous aider ici.

Processus de service après-vente Droid

Chez DROID, une grande importance est attachée à un support client dédié suivant machine à lingettes humides la livraison.

Les ingénieurs après-vente de DROID sont formés professionnellement, pour répondre de manière proactive aux besoins du client chaque fois que des conseils opérationnels, des réparations et de la maintenance sont demandés.

Plus de 97 % des problèmes d'installation, de fonctionnement et de réparation qui peuvent survenir peuvent être résolus rapidement et en coopération, par une assistance à distance via le chat en direct, des images illustratives ou en temps réel vidéos.

Opéré par une équipe de vétérans avec des antécédents industriels allant jusqu'à 20 ans, DROID a mis en place une base de données de dépannage, où les problèmes opérationnels courants et les solutions correspondantes peuvent être rapidement cités, par notre équipe de support client, pour résoudre les problèmes émergents.

Toute pièce de rechange défectueuse sous garantie, qui nécessite un remplacement, peut être envoyée gratuitement par courrier express au client dans les 24 heures.

DROID s'efforce de soutenir la marque mondiale de lingettes humides innovantes, tendance et de qualité en tant que force technologique forte. Grâce à son support client réactif, DROID a gagné la confiance de nombreux clients mondiaux.

Optez pour DROID, vous inquiétez moins.

Support de contrôle à distance

Toutes nos dernières machines de lingettes humides peuvent prendre en charge télécommande via l'Internet des objets ( IOT ) sans câble déjà intégré à notre système.

Toute mise à jour du programme ou demande de dépannage peut être traitée de l'autre côté du globe.

La procédure de contrôle à distance est super facile avec des temps d'arrêt plus courts : aucun logiciel n'est requis. notre ingénieur est capable de se connecter et de contrôler directement votre machine d'emballage de tissus humides de notre ordinateur portable.

Assistance technique en ligne 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Un groupe de discussion en ligne sera formé par les ingénieurs techniques formés de Droid et le personnel de service à la clientèle qui sont capables de communiquer en anglais courant pour résoudre tout problème technologique pouvant survenir lors de la mise en service de la machine.

Prise en charge de la télécommande est viable pour dépanner et résoudre les problèmes de nos clients à l'autre bout du monde en peu de temps afin de réduire les temps d'arrêt imprévus des machines.

Fabricant de machine à lingettes humides Chine 4 1030x738 - Service après-vente Droid

machine à lingettes humides 1030x738 - Service après-vente Droid

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Assistance technique sur site Installation et formation

Les techniciens DROID termineront installation, mise en service et formation chez l'Acheteur suite à la livraison de la machine à lingettes humides .

Formation adéquate sera fourni à tous les opérateurs et membres du personnel qui seront en contact avec nos machines à lingettes humides.

Formation opérateur :

Une formation est dispensée à tous les employés qui sont en contact avec les machines de lingettes humides DROID.

Notre objectif est que tous les employés acquièrent une compréhension complète de notre machine à lingettes humides et de ses capacités pour libérer tout son potentiel.

La formation sur la machine à lingettes humides DROID comprend :

Instruction pratique sur le réglage mécanique de la machine à lingettes humides, le réglage des paramètres et l'avis de fonctionnement en toute sécurité ;
Mise en place de procédures d'exploitation standard sur le fonctionnement de chaque ligne de production de lingettes humides afin que chaque opérateur puisse maîtriser rapidement la compétence ;
Conseils sur les composants consommables, la maintenance préventive et la procédure de nettoyage régulière.