Servicio posventa DROID
Una excelente Máquina de toallitas húmedas es solo el comienzo de una alta productividad en el envasado de toallitas húmedas.
Lo crucial es lo que sigue.
Con los servicios posventa y las piezas de repuesto adecuados, puede garantizar tiempos de inactividad breves,
costos generales bajos (costo total de propiedad – TCO), un alto nivel de confiabilidad en la producción o incluso una mejora en la producción.
DROID puede ayudarte aquí.
Proceso de servicio posventa de Droid
En DROID, se concede gran importancia a la atención al cliente dedicada después de máquina de toallitas húmedas entrega.
Los ingenieros de posventa de DROID están capacitados profesionalmente para responder de manera proactiva a las necesidades del cliente siempre que se solicite orientación operativa, reparaciones y mantenimiento.
Más del 97 % de los desafíos de instalación, operación y reparación que puedan surgir se pueden resolver de forma rápida y cooperativa mediante asistencia remota a través de chat en vivo, imágenes ilustrativas o en tiempo real. videos.
Operado por un equipo veterano Con antecedentes industriales de hasta 20 años, DROID ha establecido una base de datos de resolución de problemas, donde nuestro equipo de atención al cliente puede citar rápidamente los problemas operativos comunes y las soluciones correspondientes para abordar problemas emergentes.
Cualquier pieza de repuesto defectuosa bajo garantía que requiera reemplazo puede enviarse al cliente de forma gratuita por correo urgente dentro de las 24 horas.
DROID se esfuerza por respaldar la marca global de toallitas húmedas innovadoras, modernas y de calidad como una fuerza tecnológica sólida.
Opta por DROID, Worry Less.
Soporte de control remoto
Todas nuestras últimas máquinas de toallitas húmedas pueden admitir mando a distancia a través de Internet de las cosas (IOT) sin cables ya integrado en nuestro sistema.
Cualquier actualización del programa o solicitud de solución de problemas se puede manejar en el otro lado del mundo.
El procedimiento de control remoto es súper fácil con un tiempo de inactividad más corto: no se requiere software. nuestro ingeniero puede conectarse y controlar su máquina empacadora de toallitas húmedas directamente desde nuestro portátil.
Soporte técnico en línea 24/7
Un grupo de discusión en línea estará formado por ingenieros técnicos capacitados de Droid y personal de atención al cliente que sea capaz de comunicarse en ingles fluido para resolver cualquier problema tecnológico que pueda surgir cuando la máquina se pone en uso.
Soporte de control remoto es viable para solucionar problemas y resolver problemas para nuestros clientes en el otro lado del mundo en poco tiempo para reducir el tiempo de inactividad no planificado de la máquina.
Instalación y capacitación de soporte técnico en el sitio
Los técnicos de DROID completarán instalación, puesta en marcha y formación en las instalaciones del Comprador tras la entrega de la máquina de toallitas húmedas.
Formación adecuada se facilitará a todos los operarios y personal que vaya a estar en contacto con nuestras máquinas de toallitas húmedas.
Capacitación de los operadores:
Se brinda capacitación a todos los empleados que están en contacto con las máquinas de toallitas húmedas DROID.
Nuestro objetivo es que todos los empleados obtengan una comprensión completa de nuestra máquina de papel higiénico y sus capacidades para liberar todo su potencial.
El entrenamiento de la máquina de toallitas húmedas DROID incluye:
- Instrucción práctica sobre el ajuste mecánico de la máquina de toallitas húmedas, configuración de parámetros y aviso de funcionamiento seguro;
- Establecer procedimientos de operación estándar en la operación de cada línea de producción de toallitas húmedas para que cada operador pueda dominar la habilidad rápidamente;
- Orientación sobre componentes consumibles, mantenimiento preventivo y procedimiento de limpieza regular.
¿Más preguntas sobre nuestro servicio posventa?
El equipo técnico profesional y el equipo de ventas de Droid están a su servicio.