DROID Service After Sales

Ένα εξαιρετικό μηχάνημα υγρών μαντηλιών είναι μόνο η αρχή για υψηλή παραγωγικότητα στη συσκευασία υγρών μαντηλιών.

Το κρίσιμο είναι αυτό που ακολουθεί.

Με τις κατάλληλες υπηρεσίες μετά την πώληση και τα ανταλλακτικά μπορείτε να εξασφαλίσετε σύντομους χρόνους διακοπής λειτουργίας,
χαμηλό συνολικό κόστος (συνολικό κόστος ιδιοκτησίας – TCO), υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας παραγωγής ή ακόμα και βελτίωση της παραγωγής.

Το DROID μπορεί να σας βοηθήσει εδώ.

Διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση Droid

Στην DROID, δίνεται μεγάλη σημασία στην εξειδικευμένη υποστήριξη πελατών μετά την παράδοση της μηχανής υγρών μαντηλιών.

Οι μηχανικοί μετά την πώληση της DROID είναι εκπαιδευμένοι επαγγελματικά, ώστε να ανταποκρίνονται με προληπτικό τρόπο στις ανάγκες του πελάτη όποτε ζητείται επιχειρησιακή καθοδήγηση, επισκευές και συντήρηση.

Πάνω από το 97% των προκλήσεων που ενδέχεται να προκύψουν σχετικά με την εγκατάσταση, τη λειτουργία και τις επισκευές μπορούν να λυθούν γρήγορα και συνεργατικά, μέσω απομακρυσμένης βοήθειας μέσω ζωντανής συνομιλίας, επεξηγηματικών εικόνων ή βίντεο σε πραγματικό χρόνο.

Λειτουργώντας από μια έμπειρη ομάδα με βιομηχανικό υπόβαθρο έως και 20 ετών, η DROID έχει δημιουργήσει μια βάση δεδομένων αντιμετώπισης προβλημάτων, όπου τα συνηθισμένα λειτουργικά προβλήματα και οι αντίστοιχες λύσεις μπορούν να αναφερθούν γρήγορα από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, για την αντιμετώπιση επειγόντων ζητημάτων.

Οποιαδήποτε δυσλειτουργικά ανταλλακτικά υπό την εγγύηση, τα οποία απαιτούν αντικατάσταση, μπορούν να αποσταλούν στον πελάτη δωρεάν με ταχεία αποστολή εντός 24 ωρών.

Η DROID προσπαθεί να στέκεται πίσω από την καινοτόμο, μοντέρνα και ποιοτική μάρκα παγκόσμιων υγρών μαντηλιών ως ισχυρή τεχνολογική δύναμη. Με την ανταποκρινόμενη υποστήριξη πελατών της, η DROID έχει κερδίσει την εκτενή εμπιστοσύνη πολλών παγκόσμιων πελατών.

Επιλέξτε DROID, ανησυχείτε λιγότερο.

Υποστήριξη απομακρυσμένου ελέγχου

Όλες οι πιο σύγχρονες μηχανές υγρών μαντηλιών μας μπορούν να υποστηρίξουν τηλεχειρισμό μέσω ασύρματου Διαδικτύου των Πραγμάτων (IoT) που είναι ήδη ενσωματωμένο στο σύστημά μας.

Οποιεσδήποτε ενημερώσεις προγράμματος ή αίτημα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να αντιμετωπιστούν στην άλλη πλευρά του πλανήτη.

Η διαδικασία τηλεχειρισμού είναι εξαιρετικά εύκολη με μικρότερο χρόνο διακοπής λειτουργίας: δεν απαιτείται λογισμικό . Ο μηχανικός μας μπορεί να συνδεθεί και να ελέγξει τη μηχανή συσκευασίας υγρών χαρτομάντιλων απευθείας από τον φορητό υπολογιστή μας.

24/7 Online Τεχνική Υποστήριξη

Θα δημιουργηθεί μια διαδικτυακή ομάδα συζήτησης από τους εκπαιδευμένους τεχνικούς μηχανικούς και το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της Droid, οι οποίοι είναι σε θέση να επικοινωνούν σε άπταιστα αγγλικά, για την επίλυση τυχόν τεχνολογικών προβλημάτων που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση του μηχανήματος.

Η υποστήριξη τηλεχειρισμού είναι εφικτή για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επίλυση προβλημάτων για τους πελάτες μας στην άλλη άκρη του πλανήτη σε σύντομο χρονικό διάστημα, μειώνοντας τον μη προγραμματισμένο χρόνο διακοπής λειτουργίας του μηχανήματος.

Κατασκευαστής μηχανής υγρών μαντηλιών China 4 1030x738 - Droid Service After Sales

μηχανή υγρών μαντηλιών 1030x738 - Εξυπηρέτηση μετά την πώληση Droid

Κατασκευαστής μηχανής υγρών μαντηλιών China 1 1030x536 - Droid Service After Sales

Κατασκευαστής μηχανής υγρών μαντηλιών China 2 1030x650 - Droid Service After Sales

Επιτόπια Τεχνική Υποστήριξη Εγκατάσταση & Εκπαίδευση

Οι τεχνικοί της DROID θα ολοκληρώσουν την εγκατάσταση, τη θέση σε λειτουργία και την εκπαίδευση στις εγκαταστάσεις του Αγοραστή μετά την παράδοση της μηχανής υγρών μαντηλιών.

Θα παρέχεται επαρκής εκπαίδευση σε όλους τους χειριστές και το προσωπικό που θα έρθουν σε επαφή με τα μηχανήματα υγρών μαντηλιών μας.

Εκπαίδευση χειριστή:

Παρέχεται εκπαίδευση σε όλους τους εργαζόμενους που έρχονται σε επαφή με τα υγρά μαντηλάκια DROID.

Στοχεύουμε όλοι οι εργαζόμενοι να κατανοήσουν πλήρως το μηχάνημα υγρού χαρτομάντιλου και τις δυνατότητές του να απελευθερώσει πλήρως τις δυνατότητές του.

Η εκπαίδευση στο μηχάνημα υγρών μαντηλιών DROID περιλαμβάνει:

Πρακτικές οδηγίες για μηχανική ρύθμιση της μηχανής υγρών μαντηλιών, ρύθμιση παραμέτρων και ειδοποίηση ασφαλούς λειτουργίας.
Ρύθμιση τυπικών διαδικασιών λειτουργίας για τη λειτουργία κάθε γραμμής παραγωγής υγρών μαντηλιών, έτσι ώστε κάθε χειριστής να μπορεί να κατακτήσει γρήγορα την ικανότητα.
Οδηγίες για αναλώσιμα εξαρτήματα, προληπτική συντήρηση και τακτική διαδικασία καθαρισμού.