Βασικές Αρχές
Όντας μια επιχείρηση με εμμονή με τους πελάτες
Το "Obsession", με την πιο αληθινή έννοια, περιγράφει την εστίαση του Droid στο να είναι επίμονος και να ασχολείται με τις επιθυμίες και τις ανάγκες των πελατών — συχνά ακόμη και πριν οι ίδιοι οι πελάτες μάθουν τι θέλουν.
Το Droid έχει εμμονή να κάνει τους πελάτες του ευτυχισμένους. Δεν είναι μόνο η εξυπηρέτηση του πελάτη. Η εμμονή έχει να κάνει πάντα με την υπέρβαση του κανόνα— Επινοεί για λογαριασμό του πελάτη, βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη και κάνει τον πελάτη να πει "Ουάου" επειδή έχει πάρει περισσότερα από όσα περίμεναν.
Και αυτό εννοούμε με τον όρο «εμμονή επί οι πελάτες."
Η ακεραιότητα είναι η καλύτερη πολιτική
Η ακεραιότητα είναι ο χτύπος της καρδιάς του Droid και πιστεύουμε ότι είναι η ακεραιότητα που κάνει μια εταιρεία κατασκευασμένη για να έχει διάρκεια.
Το "Integrity" έχει γίνει δεύτερη φύση στο Droid και θα μπορούσε να μεταφραστεί ως διαρκώς αξιόπιστο, αξιόπιστο και υπεύθυνο με κάθε πελάτη - ό,τι έχει υποσχεθεί είναι βέβαιο ότι θα πραγματοποιηθεί - και να ανταλλάξετε άμεσα τα βραχυπρόθεσμα κέρδη με την ευκαιρία να δημιουργήσετε μακροπρόθεσμα -πρόθεσμη πίστη πελατών.
Από στόμα σε στόμα παραμένει το πιο ισχυρό εργαλείο απόκτησης πελατών που έχουμε και είμαστε ευγνώμονες για την εμπιστοσύνη που μας έχουν δείξει οι πελάτες μας.
Οι επαναλαμβανόμενες αγορές και από στόμα σε στόμα είναι το προϊόν της ανταπόκρισης στις προσδοκίες των πελατών που καθιστούν το Droid τον προτιμώμενο προμηθευτή μηχανημάτων υγρών μαντηλιών στην Κίνα.
Εφαρμόστε τη μακροπρόθεσμη σκέψη
Η μακροπρόθεσμη σκέψη είναι ριζωμένη στην καθημερινή λειτουργία του Droid.
Σε αντίθεση με άλλες εταιρείες, η εστίαση της Droid στην επιχείρηση μηχανημάτων υγρών μαντηλιών δεν έχει μετατοπιστεί ποτέ.
Όλοι στο Droid ενθαρρύνονται να κάνουν συνεχείς βελτιώσεις στην τεχνολογία, το προϊόν, τη διαδικασία και τις υπηρεσίες μας με αποκλειστική τεχνογνωσία για να δημιουργήσουν κάτι που έχει σημασία για τους πελάτες μας, κάτι που μπορούμε να πούμε όλοι στα εγγόνια μας.
Η μακροπρόθεσμη σκέψη μας ζητά να στεκόμαστε πάντα πίσω από τα προϊόντα μας, δεν αντιμετωπίζουμε προβλήματα.
Επιτρέπει επίσης στο Droid να εστιάζει σε μετρήσεις που έχουν σημασία. Στην περίπτωση του Droid, αυτές οι μετρήσεις είναι η αύξηση των πελατών και των εσόδων. Η επένδυση και η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών αυξάνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές και τη δύναμη της επωνυμίας της εταιρείας.
ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΜΕ ΜΙΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ
Ας συνδεθούμε για μια γρήγορη συζήτηση για να δούμε αν είμαστε οι κατάλληλοι ο ένας για τον άλλον.
Υποσχόμαστε να παρέχουμε μερικούς χρήσιμους πόρους και να σας υποδείξουμε προς τη σωστή κατεύθυνση.