DROID-Kundendienst

Ein exzellentes Feuchttücher-Maschine ist nur der Anfang für eine hohe Produktivität bei der Verpackung von Feuchttüchern.

Entscheidend ist das Folgende.

Mit den richtigen After-Sales-Services und Ersatzteilen sorgen Sie für kurze Ausfallzeiten,
niedrige Gesamtkosten (Total Cost of Ownership – TCO), eine hohe Produktionssicherheit oder sogar eine Leistungssteigerung.

DROID kann Ihnen dabei behilflich sein.

Droid-Kundendienstprozess

Bei DROID wird großer Wert auf eine engagierte Kundenbetreuung gelegt Feuchttücher Maschine Lieferung.

Die Post-Sales-Ingenieure von DROID sind professionell geschult, um proaktiv auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen, wann immer Betriebsführung, Reparaturen und Wartung angefordert werden.

Über 97 % der auftretenden Herausforderungen bei Installation, Betrieb und Reparaturen können schnell und kooperativ gelöst werden, per Fernunterstützung per Live-Chat, anschaulichen Bildern oder in Echtzeit Videos.

Gesteuert von ein altgedientes Team Mit einem industriellen Hintergrund von bis zu 20 Jahren hat DROID eine Datenbank zur Fehlerbehebung eingerichtet, in der häufige Betriebsprobleme und entsprechende Lösungen von unserem Kundensupport-Team schnell genannt werden können, um auftretende Probleme anzugehen.

Alle defekten Ersatzteile im Rahmen der Garantie, die ausgetauscht werden müssen, können dem Kunden kostenlos per Express innerhalb von 24 Stunden zugestellt werden.

DROID ist bestrebt, als starke Technologiekraft hinter innovativen, trendigen und qualitativ hochwertigen globalen Feuchttüchern zu stehen. Mit seinem reaktionsschnellen Kundensupport hat DROID bei vielen globalen Kunden großes Vertrauen gewonnen.

Entscheiden Sie sich für DROID, sorgen Sie sich weniger.

Fernsteuerungsunterstützung

Alle unsere neuesten Feuchttuchmaschinen können dies unterstützen Fernsteuerung über das kabellose Internet der Dinge (IOT), das bereits in unser System eingebettet ist.

Alle Programmaktualisierungen oder Anfragen zur Fehlerbehebung können auf der anderen Seite des Globus bearbeitet werden.

Das Verfahren der Fernsteuerung ist super einfach mit kürzeren Ausfallzeiten: Es ist keine Software erforderlich. Unser Techniker kann sich direkt mit Ihrer Verpackungsmaschine für Feuchttücher verbinden und diese steuern von unserem Laptop.

Technischer Online-Support rund um die Uhr

Eine Online-Diskussionsgruppe wird von Droids ausgebildeten technischen Ingenieuren und Kundendienstmitarbeitern gebildet, die dazu in der Lage sind kommunizieren in fließendem Englisch um alle technologischen Probleme zu lösen, die bei der Inbetriebnahme der Maschine auftreten können.

Fernbedienungsunterstützung ist in der Lage, Fehler zu beheben und Probleme für unsere Kunden auf der anderen Seite der Welt in kurzer Zeit zu lösen, um ungeplante Maschinenstillstände zu reduzieren.

Maschinenhersteller für Feuchttücher China 4 1030x738 - Droid After-Sales-Service

Feuchttuchmaschine 1030x738 - Droid After-Sales-Service

Maschinenhersteller für Feuchttücher China 1 1030x536 - Droid After-Sales-Service

Maschinenhersteller für Feuchttücher China 2 1030x650 - Droid After-Sales-Service

Installation und Schulung des technischen Supports vor Ort

DROID-Techniker werden fertig Installation, Inbetriebnahme und Schulung beim Käufer nach Lieferung der Feuchttuchmaschine .

Angemessene Ausbildung wird allen Bedienern und Mitarbeitern zur Verfügung gestellt, die mit unseren Feuchttuchmaschinen in Kontakt kommen.

Bedienerschulung:

Alle Mitarbeiter, die mit DROID-Feuchttuchmaschinen in Kontakt kommen, werden geschult.

Unser Ziel ist es, dass alle Mitarbeiter ein umfassendes Verständnis unserer Feuchttissuemaschine und ihrer Fähigkeiten erlangen, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Das Training für DROID Feuchttücher umfasst:

Praktische Anleitung zur mechanischen Einstellung der Feuchttuchmaschine, Parametereinstellung und Hinweis zum sicheren Betrieb;
Einrichten von Standard-Betriebsverfahren für den Betrieb jeder Produktionslinie für Feuchttücher, damit jeder Bediener die Fähigkeit schnell beherrschen kann;
Anleitung zu Verbrauchsmaterialien, vorbeugender Wartung und regelmäßigen Reinigungsverfahren.