المبادئ الأساسية
كونك عملاً مهووسًا بالعميل
يصف "الهوس" ، بالمعنى الحقيقي للكلمة ، تركيز Droid على أن يكون مثابرًا ومنشغلًا برغبات واحتياجات العملاء - غالبًا حتى قبل أن يعرف العملاء أنفسهم ما يريدون.
Droid مهووس بإرضاء عملائه. لا يقتصر الأمر على خدمة العملاء فقط. يدور الهوس دائمًا حول ما هو أبعد من المعتاد - إنه الاختراع نيابة عن العميل ، وتحسين تجربة العميل ، وجعل العميل يقول "رائع" لأنهم حصلوا على أكثر مما توقعوا.
وهذا ما نعنيه ب "الوسواس على مدى الزبائن."
النزاهة هي أفضل سياسة
النزاهة هي القلب النابض لـ Droid ، ونعتقد أن النزاهة هي التي تجعل الشركة مبنية لتستمر.
لقد أصبحت "النزاهة" طبيعة ثانية في Droid ويمكن ترجمتها إلى كونها جديرة بالثقة باستمرار ، وذات مصداقية ومسؤولة مع كل عميل - كل ما تم التعهد به سيتم تسليمه بالتأكيد - واستبدال الأرباح قصيرة الأجل على الفور بفرصة توليد طويلة ولاء العملاء.
يظل الكلام الشفهي أقوى أداة لكسب العملاء لدينا ، ونحن ممتنون للثقة التي وضعها عملاؤنا فينا.
عمليات الشراء المتكررة والكلام الشفهي هي نتاج الارتقاء إلى مستوى توقعات العملاء مما يجعل Droid المورد المفضل لآلات المناديل المبللة في الصين.
تطبيق التفكير طويل المدى
التفكير طويل المدى متأصل في عمليات Droid اليومية.
على عكس الشركات الأخرى ، فإن تركيز Droid على أعمال ماكينات المناديل المبللة لم يتغير أبدًا.
يتم تشجيع كل شخص في Droid على إجراء تحسينات مستمرة على تقنيتنا ومنتجنا وعملية الخدمة لدينا من خلال الدراية المتخصصة لبناء شيء مهم لعملائنا ، وهو شيء يمكننا جميعًا إخبار أحفادنا عنه.
يتطلب التفكير طويل المدى منا الوقوف دائمًا وراء منتجاتنا ، ولا نتجنب المشاكل.
كما يسمح لـ Droid بالتركيز على المقاييس المهمة. في حالة Droid ، هذه المقاييس هي العملاء ونمو الإيرادات. يؤدي الاستثمار في تجربة العملاء وتحسينها إلى زيادة عمليات الشراء المتكررة وقوة العلامة التجارية للشركة.
ابدأ بمحادثة
دعنا نتواصل لإجراء محادثة سريعة لمعرفة ما إذا كنا مناسبين لبعضنا البعض.
نحن نعد بتقديم بعض الموارد المفيدة ونوجهك في الاتجاه الصحيح.