DROID خدمة ما بعد البيع
ممتاز آلة مناديل مبللة هي مجرد بداية لإنتاجية عالية في تغليف المناديل المبللة.
المهم هو ما يلي.
مع خدمات ما بعد البيع الصحيحة وقطع الغيار ، يمكنك ضمان فترات توقف قصيرة ،
انخفاض التكاليف الإجمالية (التكلفة الإجمالية للملكية - التكلفة الإجمالية للملكية) ، ومستوى عالٍ من موثوقية الإنتاج ، أو حتى تحسين الإنتاج.
يمكن لـ DROID مساعدتك هنا.
عملية خدمة ما بعد البيع في Droid
في DROID ، تعلق أهمية كبيرة على دعم العملاء المخصص للمتابعة آلة مناديل مبللة توصيل.
يتم تدريب مهندسي ما بعد البيع في DROID بشكل احترافي ، للاستجابة بطريقة استباقية لاحتياجات العملاء عند طلب التوجيه التشغيلي والإصلاحات والصيانة.
يمكن حل أكثر من 97٪ من التحديات المتعلقة بالتثبيت والتشغيل والإصلاحات التي قد تظهر بسرعة وبشكل تعاوني ، من خلال المساعدة عن بُعد عبر الدردشة الحية صور توضيحية أو في الوقت الفعلي أشرطة الفيديو.
التي تديرها فريق مخضرم مع خلفيات صناعية تصل إلى 20 عامًا ، أنشأت DROID قاعدة بيانات لحل المشكلات ، حيث يمكن الاستشهاد بسرعة بمشاكل التشغيل الشائعة والحلول المقابلة لها ، من قبل فريق دعم العملاء لدينا ، لمعالجة المشكلات الطارئة.
أي قطع غيار معطلة تحت الضمان ، والتي تتطلب الاستبدال ، يمكن إرسالها بالبريد السريع للعملاء مجانًا في غضون 24 ساعة.
تسعى DROID جاهدة للوقوف وراء العلامة التجارية العالمية المبتكرة والعصرية والجودة للمناديل المبللة كقوة تقنية قوية. بفضل دعم العملاء المتجاوب ، حازت DROID على ثقة واسعة من قبل العديد من العملاء العالميين.
اختر DROID ، وقلق أقل.
دعم التحكم عن بعد
يمكن أن تدعم جميع آلات المناديل المبللة الحديثة جهاز التحكم عن بعد عبر إنترنت الأشياء الخالي من الكابلات (IOT) المضمنة بالفعل في نظامنا.
يمكن التعامل مع أي تحديثات للبرنامج أو طلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجانب الآخر من الكرة الأرضية.
إجراء التحكم عن بعد سهل للغاية مع وقت تعطل أقصر: لا يوجد برنامج مطلوب. مهندسنا قادر على الاتصال والتحكم في آلة تغليف المناديل المبللة مباشرة من جهاز الكمبيوتر المحمول لدينا.
24/7 الدعم الفني عبر الإنترنت
مجموعة مناقشة عبر الإنترنت سيتم تشكيلها من قبل المهندسين التقنيين المدربين في Droid وموظفي خدمة العملاء القادرين على ذلك التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة لحل أي مشكلات تقنية قد تنشأ عند استخدام الآلة.
دعم التحكم عن بعد قادر على حل المشكلات وحل المشكلات لعملائنا على الجانب الآخر من الكرة الأرضية في وقت قصير لتقليل وقت تعطل الماكينة غير المخطط له.
تركيب الدعم الفني والتدريب في الموقع
سوف يكمل فنيو DROID التركيب والتشغيل والتدريب في مقر المشتري بعد تسليم آلة تصنيع المناديل المبللة.
التدريب المناسب سيتم توفيرها لجميع المشغلين والموظفين الذين سيكونون على اتصال بآلات المناديل المبللة الخاصة بنا.
تدريب المشغلين:
يتم توفير التدريب لجميع الموظفين الذين هم على اتصال بآلات المناديل المبللة DROID.
نحن نهدف إلى أن يكتسب جميع الموظفين فهمًا كاملاً لآلة تصنيع المناديل المبللة وقدراتها لإطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة.
يشمل تدريب آلة المناديل المبللة DROID:
- تعليمات عملية حول الضبط الميكانيكي لآلة المناديل المبللة ، وإعداد المعلمات وإشعار التشغيل الآمن ؛
- إعداد إجراءات التشغيل القياسية في تشغيل كل خط إنتاج مناديل مبللة بحيث يمكن لكل مشغل إتقان المهارة بسرعة ؛
- إرشادات بشأن المكونات الاستهلاكية والصيانة الوقائية وإجراءات التنظيف المنتظمة.
المزيد من الأسئلة حول خدمة ما بعد البيع لدينا؟
فريق Droid الفني المحترف وفريق المبيعات في خدمتك.