Serviciu post-vânzare DROID
Un excelent Mașină pentru șervețele umede este doar începutul unei productivități ridicate în ambalarea șervețelelor umede.
Esenţialul este ceea ce urmează.
Cu serviciile post-vânzare și piesele de schimb potrivite, puteți asigura perioade scurte de nefuncționare,
costuri globale scăzute (costul total de proprietate – TCO), un nivel ridicat de fiabilitate a producției sau chiar o îmbunătățire a producției.
DROID vă poate ajuta aici.
Procesul de service post-vânzare Droid
La DROID, o mare importanță este acordată urmăririi dedicate asistenței clienților masina de servetele umede livrare.
Inginerii post-vânzare de la DROID sunt pregătiți profesional, pentru a răspunde într-o manieră proactivă la nevoile clientului ori de câte ori sunt solicitate îndrumări operaționale, reparații și întreținere.
Peste 97% dintre provocările privind instalarea, operarea și reparațiile care pot apărea pot fi rezolvate rapid și în mod cooperant, prin asistență de la distanță prin chat live, imagini ilustrative sau în timp real Videoclipuri.
Operat de o echipa de veterani cu experiență industrială de până la 20 de ani, DROID a înființat o bază de date de depanare, unde problemele operaționale comune și soluțiile corespunzătoare pot fi citate rapid, de către echipa noastră de asistență pentru clienți, pentru a aborda problemele emergente.
Orice piese de schimb nefuncționale aflate în garanție, care necesită înlocuire, pot fi trimise gratuit către client prin curierat în termen de 24 de ore.
DROID se străduiește să rămână în spatele mărcii globale de șervețele umede inovatoare, la modă și de calitate, ca o forță tehnologică puternică. Cu asistența sa receptivă pentru clienți, DROID a câștigat o mare încredere din partea multor clienți globali.
Optează pentru DROID, mai puține griji.
Suport de control de la distanță
Toate cele mai recente mașini de șervețele umede pot suporta Control de la distanță prin Internetul lucrurilor (IOT) fără cablu, deja încorporat în sistemul nostru.
Orice actualizare de program sau cerere de depanare poate fi gestionată de cealaltă parte a globului.
Procedura de control de la distanță este super ușoară, cu timp de nefuncționare mai scurt: nu este necesar niciun software. inginerul nostru poate să se conecteze și să controleze direct mașina dvs. de ambalare a țesuturilor umede de pe laptopul nostru.
Suport tehnic online 24/7
Un grup de discuții online va fi format din inginerii tehnici instruiți de la Droid și personalul de asistență pentru clienți care sunt capabili să facă comunica în limba engleză fluent pentru a rezolva orice probleme de tehnologie care pot apărea atunci când mașina este pusă în funcțiune.
Suport telecomandă este viabil să depaneze și să rezolve problemele pentru clienții noștri de cealaltă parte a globului într-un timp scurt, pentru a reduce timpul neplanificat al mașinii.
Asistență tehnică la fața locului Instalare și instruire
Tehnicienii DROID vor finaliza instalarea, punerea în funcțiune și instruirea la sediul Cumpărătorului după livrarea mașinii de șervețele umede.
Antrenament adecvat vor fi furnizate tuturor operatorilor și personalului care vor intra în contact cu mașinile noastre de șervețele umede.
Instruire operator:
Instruirea este oferită tuturor angajaților care sunt în contact cu mașinile de șervețele umede DROID.
Ne propunem ca toți angajații să obțină o înțelegere completă a mașinii noastre de șervețele umede și a capacităților sale de a-și elibera întregul potențial.
Instruirea cu mașina de șervețele umede DROID include:
- Instrucțiuni practice privind reglarea mecanică a mașinii de șervețele umede, setarea parametrilor și notificarea de funcționare în siguranță;
- Stabilirea procedurilor standard de operare pentru operarea fiecărei linii de producție de șervețele umede, astfel încât fiecare operator să poată stăpâni rapid abilitățile;
- Îndrumări privind componentele consumabile, întreținerea preventivă și procedura de curățare regulată.
Mai multe întrebări despre serviciul nostru post-vânzare?
Echipa tehnică profesionistă și echipa de vânzări Droid vă stau la dispoziție.