Principii fundamentale
A fi o afacere obsedată de client
„Obsesia”, în cel mai adevărat sens, descrie concentrarea lui Droid de a fi persistent și preocupat de dorințele și nevoile clienților, de multe ori chiar înainte ca clienții înșiși să știe ce își doresc.
Droid este obsedat să-și facă clienții fericiți. Nu este doar servirea clientului. Obsesia înseamnă să treci mereu dincolo de normă — Inventează în numele clientului, îmbunătățește experiența clientului și îl face pe client să spună „Wow”, pentru că a primit mai mult decât se aștepta.
Și asta înțelegem prin „obsedare peste clienții.“
Integritatea este cea mai bună politică
Integritatea este ritmul inimii lui Droid și credem că integritatea este cea care face ca o companie să fie construită pentru a dura.
„Integritatea” a devenit o a doua natură la Droid și ar putea fi tradusă în a fi în mod constant de încredere, credibilă și responsabilă cu fiecare client - orice s-a promis va fi cu siguranță livrat - și schimb instantaneu profiturile pe termen scurt cu șansa de a genera o perioadă lungă de timp. -fidelizarea clientului pe termen.
Vorba în gură rămâne cel mai puternic instrument de achiziție de clienți pe care îl avem și suntem recunoscători pentru încrederea acordată clienților noștri.
Achizițiile repetate și cuvântul în gură sunt produsul îndeplinirii așteptărilor clienților, ceea ce face din Droid furnizorul preferat de mașini de șervețele umede din China.
Aplicați gândirea pe termen lung
Gândirea pe termen lung este înrădăcinată în funcționarea zilnică a lui Droid.
Spre deosebire de alte companii, concentrarea lui Droid asupra afacerii cu utilaje pentru șervețele umede nu a fost niciodată schimbată.
Toți cei din Droid sunt încurajați să îmbunătățească constant tehnologia, produsul, procesul și serviciul nostru cu cunoștințe dedicate pentru a construi ceva care contează pentru clienții noștri, ceva despre care le putem spune cu toții nepoților noștri.
Gândirea pe termen lung ne cere să fim mereu în spatele produselor noastre, nu ocolim problemele.
De asemenea, îi permite lui Droid să se concentreze pe valorile care contează. În cazul lui Droid, acele valori sunt clienții și creșterea veniturilor. Investiția în – și îmbunătățirea – experienței clienților crește achizițiile repetate și puterea mărcii companiei.
ÎNCEPE CU O CONVERSAȚIE
Să ne conectăm pentru o conversație rapidă pentru a vedea dacă suntem potriviți unul pentru celălalt.
Promitem să oferim câteva resurse utile și să vă îndreptăm în direcția corectă.