Serviciu post-vânzare DROID

O mașină excelentă de șervețele umede este doar începutul către o productivitate ridicată în ambalarea șervețelelor umede.

Esenţialul este ceea ce urmează.

Cu serviciile post-vânzare și piesele de schimb potrivite, puteți asigura perioade scurte de nefuncționare,
costuri globale scăzute (costul total de proprietate – TCO), un nivel ridicat de fiabilitate a producției sau chiar o îmbunătățire a producției.

DROID vă poate ajuta aici.

Procesul de service post-vânzare Droid

La DROID, acordăm o importanță deosebită asistenței dedicate pentru clienți după livrarea mașinii de șervețele umede .

Inginerii post-vânzare de la DROID sunt pregătiți profesional, pentru a răspunde într-o manieră proactivă la nevoile clientului ori de câte ori sunt solicitate îndrumări operaționale, reparații și întreținere.

Peste 97% dintre problemele care pot apărea la instalare, operare și reparații pot fi rezolvate rapid și în mod cooperativ, prin asistență de la distanță prin chat live, imagini ilustrative sau videoclipuri în timp real.

Administrată de o echipă de veterani cu o experiență în industrie de până la 20 de ani, DROID a creat o bază de date pentru depanare, unde echipa noastră de asistență clienți poate cita rapid problemele operaționale comune și soluțiile corespunzătoare pentru a aborda problemele emergente.

Orice piese de schimb nefuncționale aflate în garanție, care necesită înlocuire, pot fi trimise gratuit către client prin curierat în termen de 24 de ore.

DROID se străduiește să rămână în spatele mărcii globale de șervețele umede inovatoare, la modă și de calitate, ca o forță tehnologică puternică. Cu asistența sa receptivă pentru clienți, DROID a câștigat o mare încredere din partea multor clienți globali.

Optează pentru DROID, mai puține griji.

Suport de control de la distanță

Toate mașinile noastre de șervețele umede de ultimă generație pot suporta controlul de la distanță prin intermediul internetului lucrurilor (IOT) fără cablu, deja integrat în sistemul nostru.

Orice actualizare de program sau cerere de depanare poate fi gestionată de cealaltă parte a globului.

Procedura de control de la distanță este extrem de simplă, cu un timp de nefuncționare mai scurt: nu este necesar niciun software . Inginerul nostru se poate conecta și controla mașina dumneavoastră de ambalat hârtie umedă direct de pe laptopul nostru.

Suport tehnic online 24/7

Un grup de discuții online va fi format de inginerii tehnici instruiți și personalul de asistență clienți al Droid, capabili să comunice fluent în limba engleză pentru a rezolva orice probleme tehnologice care pot apărea la punerea în funcțiune a mașinii.

Asistența prin telecomandă este viabilă pentru depanarea și rezolvarea problemelor clienților noștri din cealaltă parte a globului într-un timp scurt, pentru a reduce timpii de nefuncționare neplanificați ai mașinilor.

Producător de mașini de șervețele umede China 4 1030x738 - Serviciu post-vânzare Droid

Mașină de șervețele umede 1030x738 - Serviciu post-vânzare Droid

Producător de mașini de șervețele umede China 1 1030x536 - Serviciu post-vânzare Droid

Producător de mașini de șervețele umede China 2 1030x650 - Serviciu post-vânzare Droid

Asistență tehnică la fața locului Instalare și instruire

Tehnicienii DROID vor finaliza instalarea, punerea în funcțiune și instruirea la sediul Cumpărătorului după livrarea mașinii de șervețele umede.

Tuturor operatorilor și personalului care vor intra în contact cu mașinile noastre de șervețele umede li se va oferi o instruire adecvată .

Instruire operator:

Instruirea este oferită tuturor angajaților care sunt în contact cu mașinile de șervețele umede DROID.

Ne propunem ca toți angajații să obțină o înțelegere completă a mașinii noastre de șervețele umede și a capacităților sale de a-și elibera întregul potențial.

Instruirea cu mașina de șervețele umede DROID include:

Instrucțiuni practice privind reglarea mecanică a mașinii de șervețele umede, setarea parametrilor și notificarea de funcționare în siguranță;
Stabilirea procedurilor standard de operare pentru operarea fiecărei linii de producție de șervețele umede, astfel încât fiecare operator să poată stăpâni rapid abilitățile;
Îndrumări privind componentele consumabile, întreținerea preventivă și procedura de curățare regulată.