DROID-service na verkoop

Een uitstekende machine voor vochtige doekjes is slechts het begin van een hoge productiviteit bij het verpakken van vochtige doekjes.

Het cruciale is wat volgt.

Met de juiste service na verkoop en reserveonderdelen zorgt u voor korte stilstandtijden,
lage totale kosten (total cost of ownership – TCO), een hoge mate van productiebetrouwbaarheid of zelfs een outputverbetering.

DROID kan u hierbij helpen.

Droid after-sales serviceproces

Bij DROID hechten we veel waarde aan toegewijde klantenservice na de levering van de machine voor vochtige doekjes.

De post-sales engineers van DROID zijn professioneel opgeleid om op een proactieve manier te reageren op de behoeften van de klant wanneer operationele begeleiding, reparaties en onderhoud worden gevraagd.

Meer dan 97% van de problemen die zich kunnen voordoen bij installatie, bediening en reparatie kunnen snel en in samenwerking worden opgelost door middel van hulp op afstand via live chat, illustratieve afbeeldingen of realtime video's.

DROID wordt beheerd door een ervaren team met tot wel 20 jaar industriële ervaring en heeft een database voor probleemoplossing opgezet, waarin veelvoorkomende operationele problemen en bijbehorende oplossingen snel kunnen worden geraadpleegd door ons klantenserviceteam om zich bij nieuwe problemen aan te pakken.

Alle defecte reserveonderdelen die onder de garantie vallen en die moeten worden vervangen, kunnen binnen 24 uur gratis per koerier naar de klant worden verzonden.

DROID streeft ernaar om achter een innovatief, trendy en kwalitatief wereldwijd merk voor vochtige doekjes te staan als een sterke technologische kracht. Met zijn responsieve klantenondersteuning heeft DROID veel vertrouwen gewonnen van veel wereldwijde klanten.

Kies voor DROID, maak je geen zorgen.

Ondersteuning voor afstandsbediening

Al onze nieuwste machines voor vochtige doekjes kunnen op afstand worden bediend via een draadloos Internet of Things (IoT)-systeem dat al in ons systeem is ingebouwd.

Alle programma-updates of probleemoplossingsverzoeken kunnen aan de andere kant van de wereld worden afgehandeld.

De procedure voor bediening op afstand is zeer eenvoudig en zorgt voor minimale stilstandtijd: er is geen software nodig . Onze technicus kan rechtstreeks vanaf zijn laptop verbinding maken met uw verpakkingsmachine voor vochtige doekjes en deze bedienen.

24/7 online technische ondersteuning

Er wordt een online discussiegroep opgericht door de getrainde technische engineers en klantenservicemedewerkers van Droid, die vloeiend Engels spreken en eventuele technische problemen kunnen oplossen die zich voordoen bij het in gebruik nemen van het apparaat.

Ondersteuning op afstand is een haalbare optie om problemen op te lossen voor onze klanten aan de andere kant van de wereld, waardoor ongeplande machineuitval snel wordt beperkt.

fabrikant van vochtige doekjes China 4 1030x738 - Droid After-Sales Service

vochtige doekjes machine 1030x738 - Droid After-Sales Service

fabrikant van vochtige doekjes China 1 1030x536 - Droid After-Sales Service

fabrikant van vochtige doekjes China 2 1030x650 - Droid After-Sales Service

Installatie en training voor technische ondersteuning ter plaatse

Na levering van de vochtige doekjesmachine zullen technici van DROID de installatie, inbedrijfstelling en training op locatie bij de koper verzorgen .

Alle operators en medewerkers die met onze machines voor vochtige doekjes gaan werken, krijgen een adequate training .

Operator training:

Er wordt training gegeven aan alle medewerkers die in contact komen met DROID-machines voor vochtige doekjes.

We streven ernaar dat alle medewerkers een volledig begrip krijgen van onze machine voor vochtige doekjes en de mogelijkheden om het volledige potentieel ervan te benutten.

DROID Natte doekjes machine training omvat:

Hands-on instructie over natte doekjes machine mechanische aanpassing, parameterinstelling & veilige bediening kennisgeving;
Het opzetten van standaardprocedures voor de werking van elke productielijn voor vochtige doekjes, zodat elke operator de vaardigheid snel onder de knie kan krijgen;
Richtlijnen voor verbruiksonderdelen, preventief onderhoud en regelmatige reinigingsprocedures.