Prinsip Inti
Menjadi Bisnis yang Terobsesi dengan Pelanggan
“Obsesi,” dalam arti sebenarnya, menggambarkan fokus Droid dalam bersikap gigih dan sibuk dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan—sering kali bahkan sebelum pelanggan sendiri mengetahui apa yang mereka inginkan.
Droid terobsesi untuk membuat pelanggannya senang. Bukan sekedar melayani pelanggan. Obsesi adalah tentang selalu melampaui norma— Obsesi adalah melakukan penemuan atas nama pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membuat pelanggan berkata “Wow” karena mereka mendapatkan lebih dari yang mereka harapkan.
Dan itulah yang kami maksud dengan “terobsesi lebih pelanggan. "
Integritas Adalah Kebijakan Terbaik
Integritas adalah inti dari Droid, dan kami percaya integritaslah yang membuat perusahaan bertahan lama.
“Integritas” telah menjadi kebiasaan di Droid dan dapat diterjemahkan menjadi sikap yang selalu dapat dipercaya, kredibel, dan bertanggung jawab terhadap setiap pelanggan—apa pun yang dijanjikan pasti akan terealisasi—dan langsung menukar keuntungan jangka pendek dengan peluang untuk menghasilkan keuntungan jangka panjang. -loyalitas pelanggan jangka panjang.
Promosi mulut ke mulut tetap menjadi alat akuisisi pelanggan paling ampuh yang kami miliki, dan kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang diberikan kepada kami.
Pembelian berulang dan informasi dari mulut ke mulut adalah produk yang memenuhi harapan pelanggan yang menjadikan Droid pemasok mesin tisu basah pilihan di Cina.
Terapkan pemikiran jangka panjang
Pemikiran jangka panjang tertanam dalam operasi Droid sehari-hari.
Berbeda dengan perusahaan lain, fokus Droid pada bisnis mesin tisu basah tidak pernah tergeser.
Semua orang di Droid didorong untuk melakukan perbaikan terus-menerus pada teknologi, produk, proses, dan layanan kami dengan pengetahuan khusus untuk membangun sesuatu yang berarti bagi pelanggan kami, sesuatu yang dapat kami ceritakan kepada cucu kami.
Pemikiran jangka panjang menuntut kita untuk selalu mendukung produk kita, dan tidak menghindari masalah.
Hal ini juga memungkinkan Droid untuk fokus pada metrik yang penting. Dalam kasus Droid, metrik tersebut adalah pelanggan dan pertumbuhan pendapatan. Berinvestasi dalam—dan meningkatkan—pengalaman pelanggan akan meningkatkan pembelian berulang dan kekuatan merek perusahaan.
MULAI DENGAN PERCAKAPAN
Mari terhubung untuk percakapan singkat guna mengetahui apakah kita cocok satu sama lain.
Kami berjanji untuk menyediakan beberapa sumber daya yang bermanfaat dan mengarahkan Anda ke arah yang benar.